W procesie rozwoju firma winna starać się być dobrze rozpoznawana i znana na rynku. Początkową fazą projektowania skutecznego programu marketingowego jest budowa należytego wizerunku. W obecnych czasach konkurencja na rynku jest rzeczywiście bardzo duża, a w związku z tym nie tylko ciężko jest zdobyć klienta, lecz także prędko można go utracić.